Ciele a funkcie priameho marketingu
O TEJTO TÉME:
“Vo všeobecnosti môžeme ciele priameho marketingu rozdeliť do dvoch skupín: ciele zamerané na predaj a ciele zamerané na budovanie vzťahov so zákazníkmi. Rovnako tak funkcie rozdeľujeme do dvoch skupín: funkcie komunikácie a funkcie distribúcie.”
ČO SA DOZVIEŠ:
- základné ciele priameho marketingu
- základné funkcie priameho marketingu
CIELE PRIAMEHO MARKETINGU
Hlavným cieľom priameho marketingu je vyvolať u zákazníka reakciu vo forme objednávky, žiadosti o ďalšie doplňujúce informácie alebo návštevy predajného miesta za účelom zakúpenia ponúkaného produktu.
Vo všeobecnosti môžeme ciele priameho marketingu rozdeliť do dvoch skupín:
- ciele zamerané na predaj (vyvolať prvú kúpu, dosiahnuť zmenu značky, zvýšiť objem predaja produktu alebo značky),
- ciele zamerané na budovanie vzťahov so zákazníkmi (udržať súčasných zákazníkov a vybudovať si s nimi pretrvávajúci vzťah).
FUNKCIE PRIAMEHO MARKETINGU
Teoretické východiská sa zhodujú na dvoch funkciách priameho marketingu:
Funkcia komunikácie je v direct marketingu charakterizovaná cieleným oslovením zákazníkov a individualizovaním komunikačných vzťahov. Cieľom priamej komunikácie je okrem sprostredkovania informácií o produktoch aj priamy predaj. Komunikácia môže byť osobná (nesprostredkovaná) alebo prostredníctvom média (napr. telefónom, listom, televíziou, e-mailom, katalógom).
Funkcia distribúcie. Priamy marketing zastrešuje predaj produktov zákazníkom bez využitia iných členov marketingového reťazca t.j. distribučnú cestu bez zapojenia sprostredkovateľov.
CHCETE SI Z TÉMY ODHRYZNÚŤ EŠTE VIAC?
🔗 Marketing Management (kniha)
Pridaj komentár